Блог Михаила Кафанова

Обзор сервиса «Яндекс.Здоровье»

3 октября

Тестирование оплачено, мнение — нет

Если вы не любите ходить по врачам, игнорируете простуды, ненавидите ждать в очередях и расстроены, что даже в частной клинике приём превращается в конвейер, я вас понимаю. Этот текст для вас!

Чтобы тестирование нового сервиса «Яндекса» было более объективным и полным, я прошёл его не один. Вместе с Аней мы разделили обязанности. На мне — общение с терапевтом, на Ане — с гинекологом (для консультаций с педиатром и ветеринаром не хватило ребёнка и корги соответственно). Заодно мы оценили работу приложения (iOS и Adnroid) на разных устройствах: я на iPhone 7 iOS 11, Аня — на iPhone 5 iOS 10.

«Яндекс.Здоровье» значительно больше онлайн-консультаций (тут и удобный поиск дешёвых подробно описанных лекарств с возможностью их заказа в ближайшую аптеку и запись на оффлайн-приём с наглядной картой клиник), но мы решили сконцентрироваться именно на них. Оценивать условились по трём параметрам и десятибалльной шкале:

Приложение

Здесь мы единодушно сошлись на том, что приложение красивое, интуитивно понятное, стабильное и быстрое (да, даже на видавшем виды iPhone 5). Регистрация занимает секунды, если у вас есть «Яндекс.Почта» или «Яндекс.Такси», из последнего даже подгружаются данные карты.

Моя оценка: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐✩
Оценка Ани: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐✩✩

Консультация

Первая консультация стоит 99 рублей, последующие — 499. От записи на консультацию до начала общения с врачом у вас есть несколько минут, чтобы отправить в чат описания недомоганий и нужные документы. К началу консультации у врача всё будет перед глазами.

Ожидание не длится долго. В середине буднего дня я ждал 12 минут, а Аня в 22:00 буднего дня — около 25. Половину ожидания мы потратили на отправку вопросов и документов. Оставшееся время мы продуктивно провели, коря себя за наплевательское отношение к собственному здоровью в последние годы.

Поскольку моя простуда оказалась весьма тривиальной и терапевт без труда с ней разобрался, развёрнутыми впечатлениями от текстовой консультации с гинекологом делится Аня:

Консультация длилась около 40 минут. Мне попался хороший врач. Впрочем, «попался» не совсем корректное слово.«Яндекс» настаивает, что все врачи в сервисе — профессионалы с большим опытом. В моем случае так и вышло. Посмотреть образование, опыт работы и профессиональные навыки врача, который будет вас консультировать, можно сразу в окне чата.

Врач подробно ответила на все мои вопросы, дала общую консультацию по типам анализов, которые меня интересовали (проще говоря — объяснила что и как в мире странных аббревиатур), рассказала, когда надо проходить разные типы обследований. В какой-то момент даже спросила, не утомила ли меня количеством информации.

Спрашивать, к кому лучше пойти на приём (классическая проблема — поиск хорошего врача), я не стала: консультировавший врач принимает в одной из частных московских клиник. При этом, несмотря на её замечания, что переплачивать за большинство стандартных анализов не надо (их можно раз в год сдать бесплатно на приеме в женской консультации в вашей районной больнице), я закончила разговор со стойким желанием пойти именно к консультировавшему меня специалисту.

Это не медицинская услуга (предупреждающая надпись об этом висит буквально везде), но я узнала намного больше, чем за все визиты к гинекологам в своей жизни.

У обычного врача очень мало времени на одного пациента. Стандарт для гинеколога — 22 минуты. Не помню, чтобы кто-нибудь проводил со мной столько. Осмотр, стандартные вопросы, направление на анализы — на все вопросы пациента просто физически не успевают ответить.

Здесь другая ситуация: 40 минут мне объясняли ПЦР, УЗИ, старые диагнозы и план действий на будущее.

Единственный минус: приложение не сохраняет всю переписку. Врач рассказала много полезных и важных вещей, объяснила, какие анализы можно сдать бесплатно на обычном приёме в госклинике, при каких условиях платные анализы типа ПЦР будут показательны, а на какие типы патогенов не нужны дорогие методы исследований: есть дешевые аналоги.

Как параноик я успела сделать несколько скринов, а почти вся важная информация содержится в электронной медкарте, которую после консультации заполняет и отправляет вам врач, но всё равно немного обидно.

Если вы хоть раз чувствовали себя беспомощной в кабинете гинеколога, судорожно всматривались в непонятный рецепт или не понимали смысл анализов, которые обходились вам в шесть тысяч, потратить сто рублей на подробную консультацию — очень выгодное вложение денег.

Моя оценка: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐✩
Оценка Ани: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐✩

Общие впечатления и вывод

Консультации «Яндекс.Здоровья» не заменят вам всех врачей (хотя тут «Яндекс», возможно, добавил бы «пока»), но определённо сэкономят много времени и деньги.

Чтобы задать специалисту простые (но важные!) вопросы и получить первичную оценку, больше не надо тратить время на дорогу, очереди и выслушивание «мне только спросить». Поводы не консультироваться по мелким симптомам пропадают: полчаса и 499 рублей найдутся почти у каждого.

Мы будем смело советовать «Яндекс.Здоровье» своим друзьям. Советуем и вам. Особенно перед сезоном простуд. Установите приложение «Яндекс.Здоровье» для iOS и Android и сразу введите промокод ART заглавными буквами. По нему первая консультация будет абсолютно бесплатной.

Моя оценка: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐✩
Оценка Ани: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐✩✩


Чтобы воспользоваться промокодом, скачайте приложение «Яндекс.Здоровье» и введите ART в меню «промокод». Код действует до 01.01.18. 0+, не является медицинской услугой.